1. 誰可以參加樂齡專案？ 需年滿50至75歲，並持有有效身分證或外僑居留證及護照。
2. 如何成為會員？ 提供正確個人資料後即可免費註冊，享有會員權益。
3. 訂房時需要提前多久預訂？ 需提前 30天 預訂房間。
4. 可否更改訂房日期？ 可以，需於入住 7天前 申請，每年可免費更改一次。
5. 可否代訂中式桌菜或喜宴？可代訂，並 免一成服務費。
6. 如何使用樂齡會員優惠？ 住宿期間館內指定餐飲享 85折 優惠，免收原服務費。
7. 哪些餐飲不適用85折優惠？ 中式桌菜、喜宴酒席、會議專案，及農曆春節期間（除夕至初三）。
8. 樂齡會員是否享有生日禮遇？ 生日當月可享 免費雙人房住宿一晚。
9. 訂房優惠是否可與其他專案併用？ 不可與 其他專案、住宿禮券或優惠 合併使用。
10. 訂房取消規範是什麼？ 依取消時間長短扣除相應住宿天數，最遲 入住前5天 才可取消。
11. 如遇颱風、地震等不可抗力因素該怎麼辦？ 可 免費延期或取消，限同年內使用。
12. 可以升等VILLA區嗎？ 可依官網當日一泊一食專案價 補足差額，並享 9折 優惠。
13. 是否有退費保障？ 是，15天內可全額退費，16-60天內扣除10%手續費後退還，60天後不予退費。
14. 如何申請退費？ 需提供姓名、電話、訂單編號、發票、退款帳戶資訊。
15. 退費處理時間多久？ 現金退款 10-15個工作天；信用卡退款 依發卡銀行處理時間
1. 本專案不適用定型化契約，購買即視為同意本條款。
2. 訂房須由樂齡專案訂購人本人入住，並提供身份證明文件。
3. 訂房一經確認，即會從專案內扣除住宿天數。
4. 若有任何疑問，請聯繫客服專線 02-6630-0999。
親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店的服務（以下稱本服務），本商店將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。
如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：
一、會員資料
1. 在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本商店會員，無須支付任何費用；在加入完成後，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。
2. 隱私權保護聲明：會員之個人資料受到本商店隱私權條款之保護與規範。
二、樂齡專案住宿人需具備以下條件
1. 年滿五十歲至七十五歲人士。
2. 中華民國國民（擁有有效之中華民國身份證）、外國人士（需擁有六個月以上效期之「外僑居留證」及「護照」。
【註】樂齡專案同行入住者年齡不限。
三、樂齡會員專屬優惠
1. 住宿期間全館飲食八五折優惠：包含向日葵西餐廳/蝴蝶蘭中餐廳/玫瑰咖啡廳/夜來香酒吧/客房餐飲，免加收原服務費。
【註】餐飲優惠不適用中式桌菜/喜宴酒席/會議專案，逢農曆春節期間
(除夕至初三)不適用。
2. 樂齡專案訂購人可代訂中式桌菜，喜宴酒席，會議專案，免一成服務費。
3. 生日祝賀禮：每年贈送生日當月免費住宿雙人房一晚。
4. 凡訂日暉集團飯店享訂房9折優惠，包含日暉國際渡假村、樂樂日暉溫泉酒店、日暉商務旅館。
5. 樂齡專案無法與渡假村其他專案、住宿禮券或其他優惠合併使用。
四、訂房規範
1. 需提前30天預訂房間。
2. 長春VIP專案每年每次訂房最少7天最高14天，每年可訂兩次。 孝親VIP專案每年每次訂房最少7天最高28天，每年可訂四次。 長壽VVIP專案每年每次訂房最少7天最高28天，每年可訂四次。
3. 於完成訂房後，將立即由您訂購專案內容扣除住宿天數。
4. 完成訂房後如欲更改入住日期，須於入住7天前申請，本服務每年可免費更改一次。
5. 登記住宿日若遇颱風、地震等不可抗拒因素（如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報），請與渡假村訂房中心聯絡，可免費延期或取消訂房，限同年延期使用。
6. 訂房確認後，取消訂單所衍生之手續費須由訂房者自行負擔。
7. 此專案不適用定型化契約，貴賓於購買時已同意此條款。
8. 入住HOTE區如欲升等至VILLA區，須依當日官網一泊一食專案售價補足差額，差額享9折優惠計算。
五、訂房取消條款
貴賓確認訂房後若取消，將依照以下規範扣除天數：
• 入住日16天前取消：不收取手續費，天數不扣除。
• 入住日15天前取消：扣 1天數作為手續費。
• 入住日12天前取消：扣2天數作為手續費。
• 入住日 9天前取消：扣 3天數作為手續費。
• 入住日 6天前取消：扣 4天數作為手續費。
• 入住日 5天前取消：不予取消或扣取當次住宿全部天數。
如有任何問題，請隨時聯絡渡假村專案客服，謝謝您的理解與配合。
六、退費規範
您享有15天猶豫期之權益，自訂單成立起至第15天止。
1. 自購買日起15天內申請退費：
(1)專案內容若未使用，申請退費時可全額退費，不收取任何手續費。
2. 自購買日起，第16至60天內申請退費：
(1) 專案內容若尚未使用，扣除手續費後，退還剩餘金額，手續費為專案總價的10%。
(2) 若專案內容已部分使用，按實際使用天數比例扣除，餘額扣除10%手續費後退還。
3. 自購買日起，超過60天後申請退費：專案內容已使用，不予退費。
4. 退費申請需提供購買資訊(姓名、電話、訂單編號)、統一發票、退款郵局或銀行帳號資訊。
(1) 現金退款：若退款帳戶資訊正確無誤，10-15個工作天內扣除手續費後退款至指定帳戶。
(2) 信用卡退款：依發卡銀行為主。
5. 如對退費服務有任何疑問，請聯絡渡假村客服專線02-6630-0999與我們聯繫。
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